Features of realizing the rights of consumers by the contract of the works performance (providing services).

Віктор Петрович Янишен

Abstract


The article is devoted to the legal analysis of the volume and content of the rights of individuals - consumers in the obligations for the performance of work and the provision of services, as well as the peculiarities of their implementation. It is preposterous that consumers in Ukraine are not protected by the state and the law due to the declarative nature of proclaimed rights and the absence of mechanisms for their implementation and restoration recognized by the authorities. The legal basis for refusal of the consumer from the contract on the performance of works (provision of services) and the consequences of such a refusal have been explored. The consumer’s refusal from an agreement on performance of works (rendering of services) is a legitimate action, and therefore does not provide for the use of measures of civil liability of the consumer.
The most widespread cases of infringements of the rights of consumers under contracts of performance of works and rendering of services are analyzed: violation of the terms of performance of works (provision of services), violation of the terms of the contract on the quality of performance of works (provision of services), as well as possible options for legal responsiveness on the part of the consumer for the following violations: refusal from the contract, refusal to pay additional works (services), termination of the contract, recovery of losses and payment of a fine in the amount of 3 % of the cost of work (service) for delaying the performance of work (provision of service). It is emphasized that the size of the penalty can be reduced by a court decision, if it significantly exceeds the amount of losses, or in the presence of other circumstances that are significant.
The category of «disadvantage» and «significant disadvantage» and the legal consequences of their detection in work (service) are analyzed. It is determined that the performer is liable for loss, damage or damage to the thing taken from the consumer for the performance of work (provision of services) and for the damage inflicted on life, health or property of the consumer.
The current judicial practice of consideration of disputes under contracts of performance of works (provision of services) with the participation of consumer individuals is covered. It was noted that the jurisprudence on consideration of this category of cases needs to be improved. Comparison of the relevant provisions of the Civil Code of Ukraine and the Law of Ukraine «On Protection of Consumer Rights» as general and special norms.
The conclusion is made on the need for the gradual introduction of international standards in the national legislation regarding the proper enforcement of consumer rights.


Keywords


consumer; performer; work; service; proper quality; drawback; fine; responsibility of the executor

References


Pro skhvalennia Kontseptsii derzhavnoi polityky u sferi zakhystu prav spozhyvachiv na period do 2020 roku: rozporiadzhennia Kabinetu Ministriv Ukrainy vid 29.03.2017 r. № 217-r. (2017). Ofitsijnyj visnyk Ukrainy – Official Gazette of Ukraine, 30, art. 894.

Kravchenko, A.H. (2010). Administratyvno-pravove rehuliuvannia v sferi zabezpechennia prav spozhyvachiv v Ukraini. Extended abstract of candidate’s thesis. Kharkiv [in Ukrainian].

Osetynska, H.A. (2006). Tsyvilno-pravovyi zakhyst prav spozhyvachiv za zakonodavstvom Ukrainy. Extended abstract of candidate’s thesis. Kyiv [in Ukrainian].

Pysmenna, O.P. (2006). Pravovidnosyny, shcho vynykaiut u zviazku z porushenniam prav spozhyvachiv vnaslidok nedolikiv tovariv, robit (posluh). Extended abstract of candidate’s thesis. Odesa [in Ukrainian].

Riabchenko, Iu.Iu. (2009). Sudovyi zakhyst prav spozhyvachiv. Extended abstract of candidate’s thesis. Kyiv [in Ukrainian].

Tyshchenko, Iu.V. (2011). Konstytutsiino-pravove rehuliuvannia zabezpechennia prav spozhyvachiv v Ukraini. Extended abstract of candidate’s thesis. Kyiv [in Ukrainian].

Cherniak, O.Iu. (2011). Tsyvilno-pravovyi status spozhyvacha u konteksti adaptatsii zakonodavstva Ukrainy do zakonodavstva Yevropeiskoho Soiuzu. Extended abstract of candidate’s thesis. Kyiv [in Ukrainian].

Tsyvilnyi kodeks Ukrainy: Zakon Ukrainy vid 16.01.2003 r. № 435-IV. (2003). Ofitsijnyj visnyk Ukrainy – Official Gazette of Ukraine, 11, art. 461.

Pro zakhyst prav spozhyvachiv: Zakon Ukrainy vid 12.05.1991 r. № 1023-XII (v red. Zakonu Ukrainy vid 1.12.2005 r. № 3161-IV). (2006). Ofitsijnyj visnyk Ukrainy – Official Gazette of Ukraine, 1–2, art. 1.

Sudova praktyka z rozghliadu tsyvilnykh sprav pro zakhyst prav spozhyvachiv (2009 - 2012 rr.): lyst Verkhovnoho Sudu Ukrainy vid 01.02.2013 r. (2013). Visnyk Verkhovnoho Sudu Ukrainy, 1, 15–32 [in Ukrainian].

Hospodarskyi kodeks Ukrainy: Zakon Ukrainy vid 16.01.2003 r. № 436-IV. (2003). Ofitsijnyj visnyk Ukrainy – Official Gazette of Ukraine, 11, art. 462.

Rabinovych, A.V. (2007). Pravo liudyny na hidnyi riven spozhyvannia ta yurydychnyi mekhanizm yoho zabezpechennia v Ukraini (zahalnoteoretychne doslidzhennia): Extended abstract of candidate’s thesis. Odesa [in Ukrainian].

Postanova Verkhovnoho Sudu Ukrainy vid 13 bereznia 2017 r., sudova sprava № 761/14537/15-ts. URL: http://reyestr.court.gov.ua/Review/65492535.

Postanova Verkhovnoho Sudu Ukrainy vid 31.03.2010 r., sudova sprava № 6-29925sv09. URL: http://reyestr.court.gov.ua/Review/8866637.

Postanova Verkhovnoho Sudu Ukrainy vid 11.05.2016 r. sudova sprava № 6-37tss16. URL: http://reyestr.court.gov.ua/Review/57678639.

Postanova Verkhovnoho Sudu Ukrainy vid 11.03.2015 r. sudova sprava № 6-126tss14. URL: http://reyestr.court.gov.ua/Review/43307409.

Ukhvala Vyshchoho spetsializovanoho sudu Ukrainy z rozghliadu tsyvilnykh i kryminalnykh sprav vid 26 sichnia 2017 r., sudova sprava № 361/4093/15-ts. URL: http://reyestr.court.gov.ua/Review/64399070#.


GOST Style Citations


  1. Про схвалення Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року: розпорядження Кабінету Міністрів України від 29.03.2017р. № 217-р. Офіційний вісник України. 2017. № 30. Ст. 894.
  2. Кравченко А. Г. Адміністративно-правове регулювання в сфері забезпечення прав споживачів в Україні: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Харків, 2010. 18 с.
  3. Осетинська Г. А. Цивільно-правовий захист прав споживачів за законодавством України: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Київ, 2006. 20 с.
  4. Письменна О. П. Правовідносини, що виникають у зв’язку з порушенням прав споживачів внаслідок недоліків товарів, робіт (послуг): автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Одеса, 2006. 19 с.
  5. Рябченко Ю. Ю.  Судовий захист прав споживачів: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Київ, 2009. 19 с.
  6. Тищенко Ю. В. Конституційно-правове регулювання забезпечення прав споживачів в Україні: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Київ, 2011. 20 с.
  7. Черняк О. Ю. Цивільно-правовий статус споживача у контексті адаптації законодавства України до законодавства Європейського Союзу: автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Київ, 2011. 19 с.
  8. Цивільний кодекс України: Закон України від 16.01.2003 р. № 435-IV. Офіційний вісник України. 2003. № 11. Ст. 461.
  9. Про захист прав споживачів: Закон України від 12.05.1991 р. № 1023-XII (в ред. Закону України від 1.12.2005 р. № 3161-IV). Офіційний вісник України. 2006. № 1–2. Ст. 1.
  10. Судова практика з розгляду цивільних справ про захист прав споживачів (2009–2012 рр.): лист Верховного Суду України від 01.02.2013 р. Вісник Верховного Суду України. 2013. № 1. С. 15 – 32.
  11. Господарський кодекс України: Закон України від 16.01.2003 р. № 436-IV. Офіційний вісник України. 2003. № 11. Ст. 462.
  12. Рабінович А. В. Право людини на гідний рівень споживання та юридичний механізм його забезпечення в Україні (загальнотеоретичне дослідження): автореф. дис. ... канд. юрид. наук. Одеса, 2007. 18 с.
  13. Постанова Верховного Суду України від 13.03.2017 р., судова справа № 761/14537/15-ц. URL: http://reyestr.court.gov.ua/Review/65492535 (дата звернення: 17.09.2017).
  14. Рішення Верховного Суду України від 31.03.2010 р., судова справа № 6-29925св09. URL: http://reyestr.court.gov.ua/Review/8866637 (дата звернення: 17.09.2017).
  15. Постанова Верховного Суду України від 11.05.2016 р., судова справа № 6-37цс16. URL: http://reyestr.court.gov.ua/Review/57678639 (дата звернення: 17.09.2017).
  16. Постанова Верховного Суду України від 11.03.2015 р., судова  справа № 6-126цс14. URL: http://reyestr.court.gov.ua/Review/43307409 (дата звернення: 17.09.2017).
  17. Ухвала Вищого спеціалізованого суду України з розгляду цивільних і кримінальних справ від 26.01.2017 р., судова справа № 361/4093/15-ц. URL: http://reyestr.court.gov.ua/Review/64399070# (дата звернення: 17.09.2017).




DOI: https://doi.org/10.21564/2225-6555.2017.12.115218

Article Metrics

Metrics Loading ...

Metrics powered by PLOS ALM

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2017 Theory and practice of jurisprudence

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

ISSN 2225-6555